Pentingnya Melakukan Konfirmasi Donasi
Assalamualaikum Warahmatullah Wabarakatuh
Sobat Zakat yang dimuliakan Allah, semoga selalu diberikan limpahan rahmat dan kasih sayang Allah. Aamiin.
Sobat Zakat, kami selama ini sering sekali mendapatkan pertanyaan dari donatur, “kenapa saya harus selalu melakukan konfirmasi donasi, setiap saya selesai berdonasi?” atau “Apakah harus selalu konfirmasi, bagaimana caranya?”
Baik kami akan coba memberikan penjelasan terkait pentingnya “konfirmasi donasi”.
Sobat Zakat yang dirahmati Allah. Setiap donasi yang masuk melalui transfer ke rekening donasi RZ, tidak semuanya dilengkapi dengan identitas donatur dengan lengkap. Ada yang dapat menampilkan nama dan no HP, ada yang nama saja dan ada juga yang tidak menampilkan identitas sama sekali hanya nominal donasi, peruntukan donasi dan kode khusus dari bank tersebut.
Sebagai Lembaga Amil Zakat yang senantiasa menjadikan budaya amanah sebagai pegangan kami, kami sangat berhati-hati dalam mengidentifikasi setiap donasi yang masuk, memastikan satu per satu sesuai dengan peruntukan akad, donasinya dari siapa, untuk program apa, kapan dilakukan transfer, dan berapa nominalnya. Tujuannya adalah agar kami tepat dalam menyalurkan amanah donasi sobat zakat sesuai dengan peruntukan akad yang benar.
Yang kedua adalah agar laporan donasi yang kami sampaikan kepada sobat zakat benar, sesuai dengan akad yang diamanahkan dari sobat zakat ke RZ. Sehingga konfirmasi donasi sangat penting bagi kami. Konfirmasi donasi ini akan membantu kami dalam:
- Memudahkan kami dalam melakukan pencocokkan antara transaksi donasi yang Sobat Zakat tunaikan dengan penerimaan di Rek Koran RZ. Pencocokkan antara jumlah donasi dan juga aqad donasi yang disampaikan kpd RZ.
- Ketika transaksi terdeteksi maka transaksi tersebut akan di inputkan ke dalam ID donatur Sobat Zakat.
- Pastikan sobat zakat mendapatkan sms notifikasi penerimaan donasi yang sudah di approve oleh RZ ke no HP yang terdaftar di system kami. Mohon konfirmasinya juga apabila SMS Notifikasi belum di terima, padahal konfirmasi donasi sudah di lakukan. Kami akan membantu melakukan pengecekan apakah ada trouble di system kami atau karena kendala yang lain.
- Sobat Zakat dapat melakukan pengecekan transaksi secara online di care.rumahzakat.org pada menu My report.
Lalu, bagaimana caranya melakukan konfirmasi donasi?
Untuk konfirmasi donasi Sobat Zakat bisa menghubungi layanan contact centre kami sebagai berikut:
1. Layanan konfirmasi donasi ini bisa di akses melalui https://donasi.rumahzakat.org/?page_id=51
2. SMS Centre : 0815 7300 1555
3. Call Centre : 0804 100 1000
4. Email Centre: welcome@rumahzakat.org
5. WA Centre : 0815 7300 1555
6. PIN BB : 7E6F9324
7. Sosial media facebook : @rumahzakatfans
8. Sosial media twitter : @rumahzakat
9. Petugas ZIS Counsultant
Kami juga terus berupaya melakukan inovasi layanan agar memberikan kemudahan kepada Sobat Zakat dalam berdonasi agar tidak perlu melalukan konfirmasi donasi. Alhamdulillah saat ini sudah ada beberapa layanan donasi yang tidak perlu harus melakukan konfirmasi donasi setiap kali berdonasi yaitu melalui:
- Layanan H2H ATM dan ebanking Mandiri
Melalui ATM Mandiri caranya sangat mudah, sebagai berikut:
- Pilih menu Bayar/Beli
- Pilih Lainnya
- Pilih Zakat,Sedekah/Infaq
- Masukkan nomor urut 8 untuk Rumah Zakat
- Masukkan Kode Donasi (1. Zakat, 2. Infak/Sedekah, 3. Qurban)
- Masukkan nomor Handphone Sobat Zakat (nomor Handphone harus sama dengan yang terdaftar di sisitem kami. Apabila nomor handphone berbeda dengan yang tercantum di database RZ, maka petugas RZ akan menghubungi Sobat Zakat untuk melakukan validasi data)
- Masukkan jumlah nominal donasi
- Proses selesai.
- Layanan H2H ATM Bersama
- Pilih Menu Transfer ke bank lain
- Masukkan kode bank : 987500888
- Masukkan no Handphone sebagai nomor referensi Zakat (nomor Handphone harus sama dengan yang terdaftar di sisitem kami. Apabila nomor handphone berbeda dengan yang tercantum di database RZ, maka petugas RZ akan menghubungi Sobat Zakat untuk melakukan validasi data)
- Ketik jenis donasi (1=zakat, 2=infaq, 3=qurban, 4=beasiswa)
- Masukkan jumlah nominal donasi
- Proses selesai
- Layanan VA BCA dan Permata
Untuk layanan VA Sobat Zakat dapat mendaftar layanan VA ke kantor – kantor RZ terdekat atau melalui email centre.
Dengan empat layanan donasi ini insyaAllah lebih memudahkan, prosesnya lebih cepat tanpa harus melalukan konfirmasi donasi, karena tidak perlu melakukan kecocokan data, donasi Sobat Zakat langsung masuk ke system kami.
Semoga informasi ini dapat bermanfaat dan apabila ada informasi yang masih belum jelas silahkan mengirimkan ticket di https://care.rumahzakat.org.
Terima Kasih
Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Asriyanti Octaviana
Customer Care Dept Head
