News

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Selamat Datang Customer Care Rumah Zakat.

Website ini merupakan layanan yang kami gunakan untuk dapat membantu calon donatur maupun donatur melakukan akses report donasi, memperbaharui database donatur dan menyampaikan keluhan, saran, maupun pertanyaan kepada tim Customer Care kami secara terpusat dan cepat. Setiap petugas service kami memiliki akses ke website ini dan sudah didedikasikan secara khusus untuk membantu menyelesaikan masalah yang dialami donatur Rumah Zakat dengan cepat dan tepat.

Untuk menggunakan fasilitas ini, diharuskan untuk memasukkan Username dan Password pada menu Login sebagai berikut:

1. Login bagi donatur.

Bagi yang sudah menjadi donatur, silahkan memasukkan No DID (Donatur ID) sebagai Username dan Password default yaitu : p4ssw0rd (demi keamanan data kami sarankan untuk segera melakukan penggantian password setelah login pertama). Selain menggunakan DID bagi donatur yang sudah terdaftar juga dapat melakukan login dengan memasukkan Email donatur yang terdaftar di system database kami. Email yang digunakan harus sama dengan email yang tercatat di system database donatur RZ. Apabila pada  system database donatur Rumah Zakat, data email kosong atau tidak terisi maka Bapak/Ibu tidak dapat melakukan login dengan menggunakan email.

 2. Login bagi calon donatur.

Bagi yang belum menjadi donatur RZ, untuk dapat mengakses website ini silahkan melakukan register terlebih dahulu, sebagai berikut:

Pada halaman muka silahkan klik tombol Register untuk memulai.

Silahkan masukkan Nama Lengkap, Email, Password dan No Telepon Anda serta masukkan kode verifikasi dibawahnya sesuai dengan yang tampil di menu tersebut. Kemudian submit data Anda. Pilih Password sesuai keinginan Anda dan mudah Anda ingat.

Anda kemudian akan menerima email verifikasi dari Rumah Zakat yang harus Anda klik agar Anda dapat memulai menggunakan website ini. Agar proses ini berjalan lancar, pastikan Anda memasukkan alamat email yang aktif dan benar ejaannya.

Setelah akun Anda diverifikasi, kembali ke halaman muka care.rumahzakat.org lalu klik menu login dan masukkan email terdaftar dan password yang sudah Anda buat sebelumnya. Setelah berhasil login silahkan melakukan akses beberapa menu yang tersedia.  

Beberapa menu penting yang tersedia di website ini antara lain:

1. My Profile

Merupakan menu yang berisi database donatur yang sudah tersimpan di system kami. Bapak/Ibu dapat melakukan perubahan atau pengkinian data donatur seperti No Kontak, Alamat dan lain-lain dalam sekali klik dan langsung terintegrasi pada system database donatur yang ada.

2. My Report

Adalah menu yang menampilkan historis donasi Bapak/Ibu yang telah disampaikan kepada Rumah Zakat dengan lengkap. Silahkan memilih program dan periode report yang dikehendaki. Tersedia Laporan Donasi, Laporan beasiswa, Laporan Superqurban. Laporan dapat di simpan atau di cetak sesuai dengan kebutuhan. Kami akan selalu menginformasikan setiap ada report baru yang dapat Bapak/Ibu akses di menu ini.

3. Submit Ticket

Untuk menyampaikan pertanyaan, saran dan keluhan Bapak/Ibu bisa melakukan submit ticket dengan klik menu submit ticket dan mengisi sesuai form yang muncul di menu tersebut. Ticket akan masuk ke bagian service user dan akan kami follow up dengan cepat dan penuh kecermatan. Bapak/Ibu juga dapat memberikan skala tingkat urgenitas ticket yang dikirimkan.

Semoga layanan website ini dapat memberikan kenyamanan, kecepatan dan keakurasian Bapak/Ibu dalam menjalin komunikasi dengan Rumah Zakat. Terima kasih atas kepercayaan dan sinerginya untuk terus beramal berbagi kebaikan dan kebahagian kepada sesama dalam program-program pemberdayaan Rumah Zakat.

Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Sumber Image : Literasi Google