Service Corner

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Sobat Zakat yang di Rahmati Allah, sebelumnya kami mengucapkan terimakasih atas kepercayaannya mendonasikan Zakat,infaq,shadaqah dan program lainnya kepada RZ. Berikut kami sampaikan langkah – langkah yang dapat sobat zakat lakukan untuk melihat Laporan donasi Beasiswa:

1. Setelah berhasil Login silahkan pilih menu My Report
2. Pilih menu Laporan Anak Asuh
3. Kemudian akan muncul data anak asuh
4. Jika sudah muncul hasil search, dapat di klik (gambar printer) yang terdapat di kolom action
5. Tunggu beberapa saat, kemudian akan muncul data akan terdownload dengan hasil file pdf
6. Jika ada kendala, Sobat Zakat dapat menghubungi kami di SMS Center RZ 0815 7300 1555 atau bisa mengisi tiket yang sudah tersedia di web ini

Terima Kasih

Dalam rangka memudahkan masyarakat dalam membayar Zakat, Infak, Shadaqah (ZIS), Rumah Zakat memberikan layanan program Host to Host yang memiliki banyak kemudahan dan keuntungan. Layanan Host to host baru tersedia untuk layanan Host to host bank Mandiri (yang memiliki no rek Mandiri) dan Artajasa (yang memiliki no rek bank lain selain Mandiri). Kemudahan dan keuntungannya sbb:

1. Siapapun bisa menikmati kemudahannya

          Proses tahapan transaksi jelas dan mudah

2. Tidak perlu menghapal No.Rekening tujuan

          Kapanpun kita ingin berdonasi tidak perlu repot untuk menghapal dan mencari Rekening tujuan, untuk melihat proses tahapan berdonasi

          klik di sini www.rumahzakat.org/bayar-zis-makin-mudah-di-atm-mandiri dan www.rumahzakat.org/layanan/host-to-host-atm-bersama

3. Tidak perlu melakukan konfirmasi Donasi

          Transaksi yang sudah sudah berhasil dilakukan artinya sudah sukses tanpa ada konfirmasi ke Rumah Zakat lagi

4. Sms Notifikasi langsung terkirim

          Lebih kurang 15 menit setelah transaksi berhasil, sms notifikasi akan masuk ke No HP yang di masukkan dengan benar pada saat transaksi

5. Tanpa Batasan Waktu

          Dapat di akses selama 24 jam sehari 7 hari seminggu

AutoZakat adalah layanan yang memudahkan sobat zakat untuk berdonasi dengan menggunakan fasilitas kartu kredit. Berbasis proses Recurring Payment System (RPS), setiap Anda dalam hal ini pengguna kartu Visa/Master tinggal mengisi form kesediaan penarikan donasi sejumlah program yang diinginkan. Anda dapat mengatur apakah ingin berdonasi rutin (autodebet bulanan) maupun insidental (sekali bayar). Mau alternatif berdonasi lebih mudah? Ketik saja sms dari handphone Anda, dengan format:

Nomor Kartu Kredit Anda#Masa Batas Berlaku#Jenis Program#Jumlah Donasi

Contoh :
897689734563#0907#Zakat#8000000
kirim ke sms centre kami : 0815 7300 1555

Secara syariah tidak ada masalah tentang keabsahan program ini. Menurut Dr. Setiawan Budi Utomo, Lc., anggota Dewan Syariah Nasional, menyatakan selama belum tersedia kartu kredit syariah, kartu kredit konvensional dapat dipergunakan untuk pembayaran zakat, infaq, shadaqah dan wakaf tunai. Dengan komitmen untuk melunasi pembayaran sebelum jatuh tempo sehingga terhindar dari bunga. Jadi penggunaan kartu kredit di sini sekedar sebagai kemudahan talangan pembayaran. Bahkan teknologi ini menjadi satu hal yang positif untuk memudahkan, memperlancar dan mengoptimalkan mobilisasi pembayaran zakat, infaq, shodaqoh.

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Sobat Zakat yang di Rahmati oleh Allah SWT, semoga Allah SWT selalu memberikan kesehatan untuk soat zakat semua.

Sharing Happiness, adalah campaign RZ. Campaign ini mulai di gaungkan kepada masyarakat pada bulan Juli tahun 2015. Maksud dari Campaign “Sharing Happiness” adalah dengan berbagi bisa memberikan kebahagiaan kepada masyarakat yang kita bantu.

Untuk memudahkan sobat Zakat dalam Berbagi, RZ memiliki banyak fasilitas pelayanan untuk berbagi:

1.       Visit ke Kantor Pelayanan RZ

Untuk memudahkan sobat Zakat yang ingin berbagi melalui donasi cash,sobat Zakat bisa mengunjungi ke Kantor Pelayanan RZ. Sampai dengan saat ini total kantor pelayanan RZ ada 36 kantor pelayanan yang tersebar dari Aceh sampai dengan Jayapura.

Di kantor pelayanan RZ, sobat zakat akan langsung dilayani oleh petugas Front Office yang ramah.

Apabila sobat Zakat tidak membawa uang cash, sobat Zakat masih bisa berbagi melalui EDC. Alhamdulillah di setiap kantor pelayanan RZ sudah memiliki mesin EDC.

2.       Payment Channel RZ

Apabila sobat Zakat tidak sempat untuk berbagi melalui kantor pelayanan RZ, sobat Zakat bisa berbagi melalui Payment Channel di RZ terdiri dari:

·         Transfer ke-19  Rekening Donasi

·         Host 2 Host ATM Mandiri

·         Host 2 Host ATM Bersama

·         Virtual Acoount

·         IPay 88

·         Paypall

·         Recurring Kartu Kredit

·         Z Mobile

·         Gramedia

·         Lotte Mart

·         Tisera

·         Mitra10

·         Rumah Makan Bebek Kaleyo

·         PT. Pos Indonesia

·         Elevania

·         Tokopedia

3.       Jemput Donasi RZ

RZ juga memiliki fasilitas jemput donasi oleh petugas RZ. Apabila sobat Zakat ingin meminta di jemput donasinya, sobat zakat bisa menghubungi ke kantor pelayanan RZ terdekat atau bisa menghubungi ke Call Center/SMS Center RZ : 0804 100 1000/0815 7300 1555

Demikian informasi yang kami berikan. Semoga informasi ini bisa bermanfaat untuk sobat Zakat semua.

Wassalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

_Khairi Syafrina_

Service Quality Management Departement Head

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Sobat Zakat semuanya semoga selalu diberikan nikmat kesehatan, kemudahan dalam segala aktivitasnya dan nauangan kasih sayang Allah SWT dalam setiap langkap kita. Aamiin

Sebagai Lembaga Amil Zakat Nasional, trusted merupakan salah satu budaya lembaga yang menjadi nilai utama bagi RZ. Implikasi budaya lembaga trusted salah satunya kami wujudkan dalam bentuk membangun kepercayaan donatur dengan memberikan Report donasi yang disampaikan ke RZ. Berbagai Report kami sampaikan kepada Sobat Zakat sebagai bentuk transparansi kami atas berbagai kegiatan penyaluran program kepada masyarakat dari donasi yang kami terima, yang kami sampaikan sesuai dengan periode waktu penerbitan report.

Berbagai Layanan Report yang kami sampaikan kepada Sobat Zakat adalah:

1. SMS Notifikasi :

adalah report yang kami kirimkan kepada Sobat Zakat melalui mobile number yang teregister disistem kami setelah donasi masuk ke system kami. Bagi Sobat Zakat yang berdonasi melalui petugas frontliners pada layanan kantor cabang, donasi via H2H (Mandiri dan Artajasa), SMS Notifikasi akan diterima langsung pada saat donasi selesai di lakukan. Namun untuk donasi via transfer bank, recurring, auto debet, payment chanel, SMS Notifikasi akan diterima oleh Sobat Zakat selang beberapa hari setelah donasi masuk ke system kami.

Isi pesan dari SMS Notifikasi adalah informasi kepada donatur bahwa donasi sebesar nominal tertentu telah kami terima. Mobile number yang valid menjadi sangat penting agar layanan ini dapat diterima dengan baik.

 2. Live Report:

adalah report yang kami kirimkan kepada Sobat Zakat melalui mobile number yang teregister disistem kami 3 hari setelah SMS Notifikasi diterima. Isi pesan dari Live Report ini adalah informasi kepada donatur bahwa donasinya sudah kami salurkan untuk program tertentu. Kami akan mengirimkan link khusus yang dapat diakses oleh Sobat Zakat untuk melihat donasi disalurkan untuk program apa saja. Mobile number yang valid menjadi sangat penting agar layanan ini dapat diterima dengan baik.

 3. ZReport:

adalah: report yang kami kirimkan kepada Sobat Zakat melalui SMS ke mobile number dan email. ZReport merupakan report implementasi program selama 1 bulan periode dari keseluruhan donasi yang terkumpul. ZReport dikirimkan pada hari kerja ke 5 awal bulan dibulan berikutnya. Sobat Zakat juga dapat melihat keseluruhan donasi dalam periode waktu tertentu.

Sobat Zakat akan mendapatkan link yang bisa diakses melalui https://care.rumahzakat.org dengan memasukkan username dan password khusus yang kami kirimkan melalui SMS dan Email.

 4. Report Khusus

adalah: Report yang kami kirimkan ke Sobat Zakat pada saat moment khusus, seperti Report Ramadhan, Report Progress Penyaluran Superqurban, Report Superqurban itu sendiri, Report Semester Beasiswa dan lain-lain. Report Khusus juga dapat diakses melalui layanan https://care.rumahzakat.org yang sebelumnya kami akan informasikan ke Sobat Zakat apabila Report sudah dapat diakses.

Semangat kami untuk terus memberikan kualitas pelayanan yang terbaik dan cepat, khususnya dalam menyajikan report. Kami terus berupaya melakukan perbaikan-perbaikan, termasuk mengembangkan teknologi sehingga Sobat Zakat mendapatkan report dengan cepat dan realtime.

Semoga berbagai layanan report yang kami sampaikan kepada Sobat Zakat, menjadi media informasi yang detail dan update kepada donatur semua, sehingga sinergi implementasi program dalam rangkaian Berbagai Senyum memberikan kontribusi pemberdayaan dengan maksimal, dan berdampak pada perbaikan yang signifikan bagi ummat khususnya dan masyarakat Indonesia pada umumnya.

Jazakallahu Khairan Katsira

Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Widyani Rochmatin

Customer Relationship Division Head