Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Sobat zakat, beberapa minggu lagi tahun 2015 akan berakhir. Bagi sobat zakat yang rutin membayar zakat Tahunan masih ada waktu untuk membayarnya.

Satu hal yang menarik apabila sobat zakat rajin membayar zakat, ternyata zakat yang sudah dikeluarkan juga bisa menjadi pengurang dari pajak penghasilan yang harus dibayarkan ke Pemerintah.

Apa saja persyaratannya? Apakah ada Dasar Hukumnya mengenai bayar zakat bisa mengurangi Pajak Penghasilan ? Bagaimana caranya untuk bisa mengurangi Pajak Penghasilan ?

• Dasar Hukum

Dasar hukumnya adalah Peraturan Dirjen Pajak No.PER-6/PJ/2011 yang mengatur mengenai pelaksanaan pembayaran atas zakat atau sumbangan keagamaan yang sifatnya wajib dapat dikurangi dari penghasilan bruto.Peraturan ini mulai diberlakukan sejak tanggal 21 Maret 2011.

Yang dapat dikurangi dari penghasilan bruto meliputi:

1. Zakat yang dibayarkan oleh wajib pajak orang pribadi pemeluk Islam dan/atau wajib pajak badan dalam negeri yang dimiliki oleh pemeluk agama Islam kepada Badan Amil Zakat atau Lembaga Amil Zakat yang dibentuk atau disahkan oleh Pemerintah.
2. Sumbangan keagamaan yang sifatnya wajib bagi wajib pajak orang pribadi pemeluk agama selain agama Islam dan/atau oleh wajib pajak badan dalam negeri yang dimiliki oleh pemeluk agama selain Islam, yang diakui di Indonesia yang dibayarkankepada Lembaga Keagamaan yang dibentuk atau disahkan Pemerintah.

• Persyaratan

Berikut ini persyaratan zakat bisa mengurangi pajak penghasilan:

1. Wajib pajak, wajib melampirkan foto kopi bukti pembayaran zakat pada Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pajak Penghasilan Tahun Pajak dilakukannya pengurangan Zakat atau sumbangan keagamaan yang sifatnya wajib.
2. Bukti pembayaran zakat secara langsung atau melalui transfer rekening bank atau pembayaran melalui ATM, memuat:

• Nama lengkap Wajib Pajak dan NPWP pembayar
• Jumlah pembayaran
• Tanggal pembayaran
• Nama Badan Amil Zakat, Lembaga Amil Zakat, atau Lembaga Keagamaan yang dibentuk atau disahkan oleh Pemerintah
• Tanda tangan petugas Badan Amil Zakat, Lembaga Amil Zakat, atau Lembaga Keagamaan yang dibentuk atau disahkan oleh Pemerintah, di bukti pembayaran.

3. Bentuk Bukti pembayaran zakat yang resmi dan dilampirkan pada Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pajak Penghasilan Tahun Pajak adalah Bukti Pembayaran Zakat yang di print pada kertas yang berlogo Badan Amil Zakat, Lembaga Amil Zakat, atau Lembaga Keagamaan yang dibentuk oleh Pemerintah, yang memuat:

• Nama lengkap Wajib Pajak dan NPWP pembayar
• Jumlah pembayaran
• Tanggal pembayaran
• Nama Badan Amil Zakat, Lembaga Amil Zakat, atau Lembaga Keagamaan yang dibentuk atau disahkan oleh Pemerintah
• Tanda tangan petugas Badan Amil Zakat, Lembaga Amil Zakat, atauLembaga Keagamaan yang dibentuk atau disahkan oleh Pemerintah, di bukti pembayaran.

• Cara untuk mendapatkan Bukti Pembayaran Zakat

Berikut ini cara untuk mendapatkan bukti pembayaran Zakat dari Badan Amil Zakat, Lembaga Amil Zakat, atau Lembaga Keagamaan yang di bentuk atau oleh Pemerintah:

1. Sobat Zakat berkunjung ke kantor pelayanan yang sudah terdaftar sebagai donatur/muzakki di Badan Amil Zakat, Lembaga Amil Zakat, atau Lembaga Keagamaan.
2. Sampaikan kepada petugas Frontliner untuk di print kan bukti pembayaran zakat periode Januari s/d Desember.
3. Jangan lupa minta tanda tangan asli dari petugas Badan Amil Zakat, Lembaga Amil Zakat atau Lembaga Keagamaan + Cap dari Badan Amil Zakat, Lembaga Amil Zakat atau Lembaga Keagamaan, pada bukti pembayaran zakat yang sudah di print kan.

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Atas nama Manajemen RZ, kami menyampaikan permohonan maaf atas keterlambatannya pengiriman kornet kepada donatur yang telah memilih akad untuk mengambil/dikirimkannya hak pequrbannya di Program Superqurban 2016.

Dikarenakan ekspedisi tujuan Ke Jayapura mengalami penundaan, menjelang Natal 2015 ini arus mudik cukup padat dan ekspedisi mengutamakan angkutan untuk membawa para pemudik terlebih dahulu. Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, sekali lagi kami mengucapkan mohon maaf dan terimakasih atas permaklummannya.

Wassalamu'alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Bandung, 25 Nopember 2015

Kepada donatur RZ yang di rahmati Allah,

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Terima kasih telah memilih RZ dalam menyalurkan donasi Zakat, Infaq, Sedeqah, Kurban dan sinerginya untuk memberdayakan Indonesia selama 2015.

Perkenankan kami menyampaikan bahwa Kornet Superqurban 2015 alhamdulillah sudah selesai proses produksi. Bagi donatur yang pada saat berdonasi Superqurban ingin mengambil sebagian hak kurbannya dan memilih layanan pengiriman ke alamat domisili atau silaturahmi, pengiriman akan kami lakukan di awal-akhir bulan Desember 2015. Sementara bagi donatur yang memilih layanan mengambil kornet Superqurbannya di kantor layanan RZ, dapat datang langsung ke kantor pada rentang waktu yang sama.

Kami berkomitmen untuk tetap memberikan layanan yang terbaik kepada seluruh donatur. Untuk informasi lebih lanjut silahkan menghubungi layanan contact centre kami, Call Centre: 0804 100 1000, Email Centre: welcome@rumahzakat.org, SMS/WA Centre: 0815 7300 1555

Atas nama Manajemen RZ, kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaannya bergabung dalam Program Superqurban 2015, mari bersinergi kembali di Program Superqurban 2016.

Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

RZ

Widyani Rochmatin

Customer Relationship Division Head

1. Apakah sebagai donatur saya harus memberikan data dengan lengkap ke RZ?

Kelengkapan data donatur yang terdiri dari : Nama, Alamat Domisi, Silaturahmi, Tgl Lahir, No HP, Email, sangat penting untuk database muzakki. Kelengkapan database donatur sebagai muzakki bermanfaat sebagai berikut:

• Agar donasi tidak tercatatkan sebagai Hamba Allah. Dengan mencantumkan nama Bapak/Ibu akan mendapatkan ID Donatur yang tercatatkan atas nama Bapak/Ibu.
• Dengan mempunyai ID sesuai dengan nama, Bapak/Ibu dapat menggunakan BSZ (Bukti Setor Zakat) setiap berdonasi ke RZ sebagai pengurang pajak ke kantor pajak.
• Kelengkapan alamat domisi dan silaturahmi untuk memudahkan apabila ada pengiriman report dalam bentuk hard paper atau tools lain yang dapat kami kirimkan ke alamat tersebut, seperti Majalah, Kalender, dll.
• Kelengkapan No HP sangat dibutuhkan untuk menerima SMS Notifikasi yang menginformasikan bahwa donasi Bapak/Ibu sudah diterima dan masuk ke system RZ, dan juga menerima setiap update eReport maupun informasi penting lainnya terkait dengan program-program di RZ. Hal ini akan memudahkan Bapak/Ibu untuk merencanakan donasi berikutnya.
• Kelengkapan Email juga sangat bermanfaat untuk mendapatkan berbagai eReport maupun update informasi tentang program dan layanan terbaru RZ.
• Kelengkapan Tgl Lahir, bermanfaat untuk memudahkan kami mengirimkan SMS dan Email doa kebaikan dan ucapan di hari milad Bapak/Ibu

         Namun semua data tersebut tentunya kami akan catatkan di system kami sesuai dengan persetujuan Bapak/Ibu. Apabila Bapak/Ibu tidak berkenan memberikan data, maka donasi akan kami catatkan sebagai Hamba Allah dengan 1 ID untuk semua.

2. Bagaimana cara berdonasi ke RZ?

Untuk donasi ke RZ caranya sangat mudah. Beberapa pilihan kemudahan donasi bisa di pilih, yaitu:

1. Transfer ke rekening donasi. Berikut data rekening donasi klik https://www.rumahzakat.org/daftar-no-rekening-donasi/
2. Datang langsung ke kantor layanan RZ. Berikut data cabang kantor layanan RZ klik https://www.rumahzakat.org/tentang-kami/kantor-pelayanan/
3. Jemput Donasi. Untuk kemudahan jemput donasi bisa menghubungi petugas kami atau menghubungi layanan contact centre, sebagai berikut:

• SMS Centre : 0815 7300 1555
• Call Centre : 0804 100 1000
• Email Centre : welcome@rumahzakat.org
• PIN BB : 7E6F9324
• WA : 0815 7300 1555

1. Layanan ebanking dan ATM Mandiri. Dengan layanan ini kelebihannya donatur tidak perlu melalukan konfirmasi donasi. Dengan step-step seperti ini, klik https://www.rumahzakat.org/bayar-zis-makin-mudah-di-atm-mandiri/
2. Layanan ATM Bersama. Dengan layanan ini donatur juga di mudahkan tanpa harus melakukan konfirmasi. Untuk step-step silahkan klik https://www.rumahzakat.org/layanan/host-to-host-atm-bersama/
3. eDonasi: Silahkan bisa melakukan donasi melalui; https://donasi.rumahzakat.org/

3. Apakah setiap donasi saya harus melakukan konfirmasi ke RZ?

Konfirmasi dibutuhkan apabila Bapak/Ibu menggunakan layanan kemudahan donasi : transfer bank, autodebet. Untuk memudahkan penditeksian donasi untuk bisa dicatatkan sebagai donasi Bapak/Ibu sesuai dengan akadnya. Apabila konfirmasi donasi tidak disampaikan, donasi akan dicatatkan sebagai Hamba Allah dengan 1 ID.

Sementara untuk layanan donasi via H2H baik Mandiri dan ATM Bersama, paypall, recurring dan ipay88 Bapak/Ibu tidak perlu melakukan konfirmasi donasi.

4. Report apa saja yang akan saya dapatkan sebagai donatur RZ?

Report yang kami sampaikan ke donatur, terdiri dari:

1. SMS Notifikasi
2. Live Report
3. ZReport
4. Laporan khusus (Ramadhan, Superqurban)

5. Kemana saya bisa menghubungi layanan contact centre RZ?

    SMS Centre : 0815 7300 1555

    Call Centre : 0804 100 1000

    Email Centre : welcome@rumahzakat.org

    PIN BB : 7E6F9324

    WA : 0815 7300 1555

    Facebook : @rumahzakat

    Twitter : @rumahzakat

6. Bagaimana cara memperbarui kontak yang saya berikan ke RZ secara online?

Silahkan mengakses menu My Profile di https://care.rumahzakat.org

Atau menghubungi layanan contact centre kami.

7. Bagaimana caranya RZ menggunakan informasi pribadi saya?

RZ sangat menjaga dan memperhatikan privacy setiap donatur. Data donatur hanya kami gunakan untuk kebutuhan informasi donasi, program dan layanan RZ, tidak kami sampaikan kepada pihak lain.

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Sobat Zakat yang di Rahmati oleh Allah SWT, semoga Allah SWT selalu memberikan kesehatan untuk soat zakat semua.

Sharing Happiness, adalah campaign RZ. Campaign ini mulai di gaungkan kepada masyarakat pada bulan Juli tahun 2015. Maksud dari Campaign “Sharing Happiness” adalah dengan berbagi bisa memberikan kebahagiaan kepada masyarakat yang kita bantu.

Untuk memudahkan sobat Zakat dalam Berbagi, RZ memiliki banyak fasilitas pelayanan untuk berbagi:

1.       Visit ke Kantor Pelayanan RZ

Untuk memudahkan sobat Zakat yang ingin berbagi melalui donasi cash,sobat Zakat bisa mengunjungi ke Kantor Pelayanan RZ. Sampai dengan saat ini total kantor pelayanan RZ ada 36 kantor pelayanan yang tersebar dari Aceh sampai dengan Jayapura.

Di kantor pelayanan RZ, sobat zakat akan langsung dilayani oleh petugas Front Office yang ramah.

Apabila sobat Zakat tidak membawa uang cash, sobat Zakat masih bisa berbagi melalui EDC. Alhamdulillah di setiap kantor pelayanan RZ sudah memiliki mesin EDC.

2.       Payment Channel RZ

Apabila sobat Zakat tidak sempat untuk berbagi melalui kantor pelayanan RZ, sobat Zakat bisa berbagi melalui Payment Channel di RZ terdiri dari:

·         Transfer ke-19  Rekening Donasi

·         Host 2 Host ATM Mandiri

·         Host 2 Host ATM Bersama

·         Virtual Acoount

·         IPay 88

·         Paypall

·         Recurring Kartu Kredit

·         Z Mobile

·         Gramedia

·         Lotte Mart

·         Tisera

·         Mitra10

·         Rumah Makan Bebek Kaleyo

·         PT. Pos Indonesia

·         Elevania

·         Tokopedia

3.       Jemput Donasi RZ

RZ juga memiliki fasilitas jemput donasi oleh petugas RZ. Apabila sobat Zakat ingin meminta di jemput donasinya, sobat zakat bisa menghubungi ke kantor pelayanan RZ terdekat atau bisa menghubungi ke Call Center/SMS Center RZ : 0804 100 1000/0815 7300 1555

Demikian informasi yang kami berikan. Semoga informasi ini bisa bermanfaat untuk sobat Zakat semua.

Wassalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

_Khairi Syafrina_

Service Quality Management Departement Head

Ijab qabul adalah adalah suatu perbuatan atau pernyataan untuk menunjukkan suatu keridhaan dalam berakad di antara dua orang atau lebih. Berdasarkan pengertiaan di atas, dapat dipahami bahwa yang dimaksud dengan ijab qabul adalah suatu yang sengaja dilakukan oleh kedua belah pihak berdasarkan persetujuan masing-masing dan menunjukan kehendak kedua belah pihak.

Ada ulama yang menjelaskan bahwa menunaikan zakat harus terdapat akad penyerahan dan penerimaan zakat (wajib adanya ijab kabul). Jika tidak maka zakatnya dianggap sebagai sadaqah/sunnah saja. ijab qabul zakat hendaknya disebutkan secara jelas yaitu dengan menyatakan: “Aajaraka Allahu fi maa a’thaita wa baraka fi maa abqaita” (mudah-mudahan Allah memberikan pahala pada harta yang telah engkau berikan dan mudah-mudahan pula Allah memberikan keberkahan pada harta anda yang lainnya). Baik itu ditunaikan secara langsung kepada yang membutuhkan atau melalui BAZ/LAZ. Hal inilah yang dijelaskan Prof. Dr. Wahbah Az-Zuhaili dalam bukunya ”Al-Fiqh al-Islam wa adillatuhu” menyerahkan zakat kepada mustahik langsung atau kepada wakilnya yaitu imam atau petugas zakat (BAZ/LAZ) merupakan rukun zakat.

Ada juga ulama yang menjelaskan bahwa ijab kabul di dalam penyerahan harta zakat sesungguhnya bukan hal yang mutlak menjadi syarat. Sehingga, bila tidak ada ijab kabul dalam zakat, maka zakat itu menjadi sah. Banyak pakar dan penggeliat zakat menjelaskan bahwa pembayaran zakat di masa datang, tak akan dikenali lagi ijab kobul. Jadi, orang tak lagi membaca doa pemberi zakat dan si penerima zakat tak perlu lagi mengucapkan doa penerima zakat sambil bersalaman seperti banyak terjadi di tempat penerima zakat yang dikenal selama ini.

Apalagi di era globalisasi ini kemajuan teknologi yang memberikan kemudahan kepada seseorang untuk beramal harus didorong yang penting niat ikhlas. Jika seseorang berzakat lewat SMS, sesungguhnya dia telah memiliki niat untuk berzakat. Dan ketika diterima oleh amil, maka amil pun menerimanya dan langsung mendoakannya. Karena itu, sah-sah saja berzakat atau berinfak melalui SMS meskipun ijab qabulnya tidak disertai dengan bersalaman antara muzakki dengan amil. Era modern ijab kabul dengan muka ketemu muka, memang sudah tidak dibutuhkan lagi. Sebab sistem ini sudah bisa menggantikan fungsi tersebut. Bahkan dalam jual beli yang sangat memperhatikan masalah ijab kabul, tetap bisa dilakukan secara online atau by phone. Apalagi dalam masalah setoran uang zakat, tentu lebih mudah lagi. Kemudahan transaksi keuangan dan ditopang kemajuan teknologi di berbagai perbankan juga membuat orang mempunyai banyak pilihan sehingga tak perlu bersusah payah dalam membayar zakat.

Justru ulama fiqih menegaskan syah atau tidaknya zakat semuanya tergantung niatnya. Oleh karena itu orang yang membayarkan zakatnya harus dengan niat membayar zakat, baik diucapkan maupun tidak diucapkan secara langsung. Adapun pelaksanaan niat itu ialah pada waktu melaksanakan zakat apakah hamba Allah memberikannya langsung kepada mustahik atau melalui lembaga zakat seperti BAZ/LAZ. Niat itu dengan ikhlas lillahi ta’ala, artinya zakat itu dilaksanakan karena diperintahkan diwajibkan oleh Allah, berharap semoga zakatnya diterima oleh Allah yang dengan sendirinya ia akan mendapat pahala balasan dan penuh keyakinan. Kesemuanya itu berdasar atas Al Qur’an surat Al Bayyinah (98:5): ”Mereka tidak disuruh kecuali supaya menyembah Allah dengan memurnikan ketaatan kepadaNya dalam (menjalankan) agama dengan lurus”.

Bahkan saat berzakat tidak diperkenankan untuk menyebut/menyakiti mustahik “Hai orang orang yang beriman, janganlah kamu menghilangkan (pahala) sedekahmu dengan menyebut~yebutnya dan menyakiti (perasaan si penerima), seperti orang yang menafkahkan hartanya karena riya kepada manusia”. (QS. Al Baqarah (2) : 264). Jika zakat yang dikeluarkan diniatkan zakat maka menjadi ibadah zakat, tetapi kalau tidak diniatkan untuk zakat maka tidak menjadi zakat sehingga menjadi wajib zakat lagi.

Al-hasil, menurut penulis inti ijab dan qabul yaitu yang menunjukkan keridhaan dan keikhlasan dalam hati saat menyerahkan zakat. Apalagi kemajuan teknologi sangat mudah dipergunakan saat berzakat bisa via sms, kartu kredit, transfer maupun via internet dan sebagainya. Bahkan dalam jual beli yang sangat memperhatikan masalah ijab kabul, tetap bisa dilakukan secara online atau by-phone tanpa ijab qabul. Apalagi dalam masalah setoran uang zakat, tentu lebih mudah lagi. Karena itu, Kalau hamba Allah menyerahkan zakat secara langsung berarti sudah ada ijab dan qabul, namun perlu dipertegas niat hamba Allah dalam berzakat (secara jelas melafalkannya maupun di dalam hati). Menurut ulama fiqih memberikan zakat langsung ke mustahik dinilai syah. Namun pelaksanaan zakat akan lebih afdhal lagi apabila melalui BAZ/LAZ karena akan lebih banyak manfaatnya di samping sebagai syiar Islam.

Sumber:www.eramuslim.com

Assalamu'alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Sobat Zakat yang di rahmati Allah SWT, semoga Allah SWT senantiasa memberikan kelimpahan, kesehatan, dan keberkahan untuk sobat zakat semua.

Sobat Zakat, Kantor Pelayanan RZ sampai dengan saat ini sudah ada dari Aceh sampai Jayapura. Apabila sobat zakat tinggal di Padang, kantor pelayanan RZ juga ada di Padang.

Waktu pelayanannya juga lebih lama. Bahkan hari Sabtu dan Ahad kami juga membuka pelayanan untuk sobat zakat yang ingin langsung berdonasi melalui kantor pelayanan RZ.

Hari Senin sampai dengan hari Jumat, jam operasionalnya dari Pkl. 08.00 s/d 17.00

Hari Sabtu, jam operasionalnya dari Pkl. 08.00 s/d 14.00

Khusus untuk sobat zakat yang tinggal di Bandung, kami membuka pelayanan sampai dengan hari Ahad :

Hari Ahad, jam operasional kantor pelayanan RZ dari Pkl. 0.00 s/d 14.00

Semoga informasi ini dapat bermanfaat untuk sobat zakat semua. Apabila ada informasi yang belum jelas silahkan mengirimkan tiket di https://care.rumahzakat.org

Terima Kasih.

Wassalamu'alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

_Khairi Syafrina_

Service Quality Management Departement Head

Sobat Zakat yang di Rahmati Allah, bagaimana kabar Sobat Zakat? Semoga Allah selalu memberikan nikmat kepada Sobat Zakat berupa nikmat kesehatan dan rizki yang berlimpah.

Salah satu program utama RZ dalam pemberdayaan di bidang pendidikan adalah Beasiswa Ceria dan Juara. Dalam program ini Sobat Zakat dapat menjadi donatur sebagai orangtua asuh yang donasinya setiap bulan akan kami salurkan sebagai beasiswa pendidikan dari data anak asuh yang di pilihnya. Apabila belum menjadi orangtua asuh, dan ingin berpartisipasi dalam program Beasiswa Ceria atau Juara silahkan untuk mendapatkan detail informasinya disini: https://donasi.rumahzakat.org/?product=anak-juara-raih-prestasi-kembali

Kami terus melakukan pengembangan system dan teknologi kemudahan donasi agar memudahkan donatur melakukan donasi biasanya. Alhamdulillah saat ini, Sobat Zakat dapat menikmati kemudahan donasi beasiswa melalui layanan H2H diseluruh jaringan ATM Bersama. Layanan ini sangat memudahkan karena donatur tidak perlu melakukan konfirmasi atas donasi yang disampaikan. Kuncinya No HP yang dimasukkan dalam kode harus sama pada saat melakukan register sebagai donatur. Apabila ada perbedaan No HP (donatur baru atau No HP berubah) maka petugas akan menghubungi donatur untuk melakukan verifikasi data. Verifikasi ini dilakukan untuk memastikan beberapa data yang valid, sehingga report implementasi program dapat kami sampaikan dengan tepat.

Cara untuk melakukan donasi Beasiswa melalui layanan H2H di ATM Bersama sebagai berikut:

1. Pilih Menu Transfer
2. Pilih Menu Transfer ke Bank Lain
3. Masukkan kode 987500888+No HP di menu kode bank
4. Masukkan kode referensi no 4 sebagai kode untuk Donasi Beasiswa
5. Masukkan jumlah nominal donasi Beasiswa Ceria (SD: 155.000/bulan, SMP: 180.000/bulan, SMA: 205.000/bulan). Atau Beasiswa Juara (SD: 375.000/bulan, SMP: 450.000/bulan, SMK: 1.000.000/bln)
6. Proses selesai
7. Simpan bukti transfer jika sewaktu-waktu dibutuhkan

Semoga layanan ini bermanfaat memberikan kemudahan bagi Sobat Zakat dalam menunaikan donasi Beasiswa. Apabila ada pertanyaan silahkan untuk mengirimkan tiket kepada kami atau menghubungi kami di SMS/WA 0815 7300 1555 atau email : welcome@rumahzakat.org.

Terima Kasih

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Sobat Zakat yang di Muliakan Allah, kami informasikan untuk pembayaran melalui Payment Gateway Ipay88 sudah dapat digunakan kembali.

Demikian informasi ini kami sampaikan. Terima kasih

Wassalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Assalamualaikum Warahmatullah Wabarakatuh

Sobat Zakat yang dimuliakan Allah, semoga selalu diberikan limpahan rahmat dan kasih sayang Allah. Aamiin.

Sobat Zakat, kami selama ini sering sekali mendapatkan pertanyaan dari donatur, “kenapa saya harus selalu melakukan konfirmasi donasi, setiap saya selesai berdonasi?” atau “Apakah harus selalu konfirmasi, bagaimana caranya?”

Baik kami akan coba memberikan penjelasan terkait pentingnya “konfirmasi donasi”.

Sobat Zakat yang dirahmati Allah. Setiap donasi yang masuk melalui transfer ke rekening donasi RZ, tidak semuanya dilengkapi dengan identitas donatur dengan lengkap. Ada yang dapat menampilkan nama dan no HP, ada yang nama saja dan ada juga yang tidak menampilkan identitas sama sekali hanya nominal donasi, peruntukan donasi dan kode khusus dari bank tersebut.

Sebagai Lembaga Amil Zakat yang senantiasa menjadikan budaya amanah sebagai pegangan kami, kami sangat berhati-hati dalam mengidentifikasi setiap donasi yang masuk, memastikan satu per satu sesuai dengan peruntukan akad, donasinya dari siapa, untuk program apa, kapan dilakukan transfer, dan berapa nominalnya. Tujuannya adalah agar kami tepat dalam menyalurkan amanah donasi sobat zakat sesuai dengan peruntukan akad yang benar.

Yang kedua adalah agar laporan donasi yang kami sampaikan kepada sobat zakat benar, sesuai dengan akad yang diamanahkan dari sobat zakat ke RZ. Sehingga konfirmasi donasi sangat penting bagi kami. Konfirmasi donasi ini akan membantu kami dalam:

1. Memudahkan kami dalam melakukan pencocokkan antara transaksi donasi yang Sobat Zakat tunaikan dengan penerimaan di Rek Koran RZ. Pencocokkan antara jumlah donasi dan juga aqad donasi yang disampaikan kpd RZ.
2. Ketika transaksi terdeteksi maka transaksi tersebut akan di inputkan ke dalam ID donatur Sobat Zakat.
3. Pastikan sobat zakat mendapatkan sms notifikasi penerimaan donasi yang sudah di approve oleh RZ ke no HP yang terdaftar di system kami. Mohon konfirmasinya juga apabila SMS Notifikasi belum di terima, padahal konfirmasi donasi sudah di lakukan. Kami akan membantu melakukan pengecekan apakah ada trouble di system kami atau karena kendala yang lain.
4. Sobat Zakat dapat melakukan pengecekan transaksi secara online di care.rumahzakat.org pada menu My report.

Lalu, bagaimana caranya melakukan konfirmasi donasi?

Untuk konfirmasi donasi Sobat Zakat bisa menghubungi layanan contact centre kami sebagai berikut:

      1. Layanan konfirmasi donasi ini bisa di akses melalui https://donasi.rumahzakat.org/?page_id=51

      2. SMS Centre : 0815 7300 1555

      3. Call Centre : 0804 100 1000

      4. Email Centre: welcome@rumahzakat.org

      5. WA Centre : 0815 7300 1555

      6. PIN BB : 7E6F9324

      7. Sosial media facebook : @rumahzakatfans

      8. Sosial media twitter : @rumahzakat

      9. Petugas ZIS Counsultant

Kami juga terus berupaya melakukan inovasi layanan agar memberikan kemudahan kepada Sobat Zakat dalam berdonasi agar tidak perlu melalukan konfirmasi donasi. Alhamdulillah saat ini sudah ada beberapa layanan donasi yang tidak perlu harus melakukan konfirmasi donasi setiap kali berdonasi yaitu melalui:

1. Layanan H2H ATM dan ebanking Mandiri

Melalui ATM Mandiri caranya sangat mudah, sebagai berikut:

1. Pilih menu Bayar/Beli
2. Pilih Lainnya
3. Pilih Zakat,Sedekah/Infaq
4. Masukkan nomor urut 8 untuk Rumah Zakat
5.  Masukkan Kode Donasi (1. Zakat, 2. Infak/Sedekah, 3. Qurban)
6. Masukkan nomor Handphone Sobat Zakat (nomor Handphone harus sama dengan yang terdaftar di sisitem kami. Apabila nomor handphone berbeda dengan yang tercantum di database RZ, maka petugas RZ akan menghubungi Sobat Zakat untuk melakukan validasi data)
7. Masukkan jumlah nominal donasi
8. Proses selesai.
9. Layanan H2H ATM Bersama
10. Pilih Menu Transfer ke bank lain
11. Masukkan kode bank : 987500888
12. Masukkan no Handphone sebagai nomor referensi Zakat (nomor Handphone harus sama dengan yang terdaftar di sisitem kami. Apabila nomor handphone berbeda dengan yang tercantum di database RZ, maka petugas RZ akan menghubungi Sobat Zakat untuk melakukan validasi data)
13. Ketik jenis donasi (1=zakat, 2=infaq, 3=qurban, 4=beasiswa)
14. Masukkan jumlah nominal donasi
15. Proses selesai

3. Layanan VA BCA dan Permata

Untuk layanan VA Sobat Zakat dapat mendaftar layanan VA ke kantor – kantor RZ terdekat atau melalui email centre.

Dengan empat layanan donasi ini insyaAllah lebih memudahkan, prosesnya lebih cepat tanpa harus melalukan konfirmasi donasi, karena tidak perlu melakukan kecocokan data, donasi Sobat Zakat langsung masuk ke system kami.

Semoga informasi ini dapat bermanfaat dan apabila ada informasi yang masih belum jelas silahkan mengirimkan ticket di https://care.rumahzakat.org.

Terima Kasih

Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Asriyanti Octaviana

Customer Care Dept Head

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Sobat Zakat semuanya semoga selalu diberikan nikmat kesehatan, kemudahan dalam segala aktivitasnya dan nauangan kasih sayang Allah SWT dalam setiap langkap kita. Aamiin

Sebagai Lembaga Amil Zakat Nasional, trusted merupakan salah satu budaya lembaga yang menjadi nilai utama bagi RZ. Implikasi budaya lembaga trusted salah satunya kami wujudkan dalam bentuk membangun kepercayaan donatur dengan memberikan Report donasi yang disampaikan ke RZ. Berbagai Report kami sampaikan kepada Sobat Zakat sebagai bentuk transparansi kami atas berbagai kegiatan penyaluran program kepada masyarakat dari donasi yang kami terima, yang kami sampaikan sesuai dengan periode waktu penerbitan report.

Berbagai Layanan Report yang kami sampaikan kepada Sobat Zakat adalah:

1. SMS Notifikasi :

adalah report yang kami kirimkan kepada Sobat Zakat melalui mobile number yang teregister disistem kami setelah donasi masuk ke system kami. Bagi Sobat Zakat yang berdonasi melalui petugas frontliners pada layanan kantor cabang, donasi via H2H (Mandiri dan Artajasa), SMS Notifikasi akan diterima langsung pada saat donasi selesai di lakukan. Namun untuk donasi via transfer bank, recurring, auto debet, payment chanel, SMS Notifikasi akan diterima oleh Sobat Zakat selang beberapa hari setelah donasi masuk ke system kami.

Isi pesan dari SMS Notifikasi adalah informasi kepada donatur bahwa donasi sebesar nominal tertentu telah kami terima. Mobile number yang valid menjadi sangat penting agar layanan ini dapat diterima dengan baik.

 2. Live Report:

adalah report yang kami kirimkan kepada Sobat Zakat melalui mobile number yang teregister disistem kami 3 hari setelah SMS Notifikasi diterima. Isi pesan dari Live Report ini adalah informasi kepada donatur bahwa donasinya sudah kami salurkan untuk program tertentu. Kami akan mengirimkan link khusus yang dapat diakses oleh Sobat Zakat untuk melihat donasi disalurkan untuk program apa saja. Mobile number yang valid menjadi sangat penting agar layanan ini dapat diterima dengan baik.

 3. ZReport:

adalah: report yang kami kirimkan kepada Sobat Zakat melalui SMS ke mobile number dan email. ZReport merupakan report implementasi program selama 1 bulan periode dari keseluruhan donasi yang terkumpul. ZReport dikirimkan pada hari kerja ke 5 awal bulan dibulan berikutnya. Sobat Zakat juga dapat melihat keseluruhan donasi dalam periode waktu tertentu.

Sobat Zakat akan mendapatkan link yang bisa diakses melalui https://care.rumahzakat.org dengan memasukkan username dan password khusus yang kami kirimkan melalui SMS dan Email.

 4. Report Khusus

adalah: Report yang kami kirimkan ke Sobat Zakat pada saat moment khusus, seperti Report Ramadhan, Report Progress Penyaluran Superqurban, Report Superqurban itu sendiri, Report Semester Beasiswa dan lain-lain. Report Khusus juga dapat diakses melalui layanan https://care.rumahzakat.org yang sebelumnya kami akan informasikan ke Sobat Zakat apabila Report sudah dapat diakses.

Semangat kami untuk terus memberikan kualitas pelayanan yang terbaik dan cepat, khususnya dalam menyajikan report. Kami terus berupaya melakukan perbaikan-perbaikan, termasuk mengembangkan teknologi sehingga Sobat Zakat mendapatkan report dengan cepat dan realtime.

Semoga berbagai layanan report yang kami sampaikan kepada Sobat Zakat, menjadi media informasi yang detail dan update kepada donatur semua, sehingga sinergi implementasi program dalam rangkaian Berbagai Senyum memberikan kontribusi pemberdayaan dengan maksimal, dan berdampak pada perbaikan yang signifikan bagi ummat khususnya dan masyarakat Indonesia pada umumnya.

Jazakallahu Khairan Katsira

Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Widyani Rochmatin

Customer Relationship Division Head

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Selamat Datang Customer Care Rumah Zakat.

Website ini merupakan layanan yang kami gunakan untuk dapat membantu calon donatur maupun donatur melakukan akses report donasi, memperbaharui database donatur dan menyampaikan keluhan, saran, maupun pertanyaan kepada tim Customer Care kami secara terpusat dan cepat. Setiap petugas service kami memiliki akses ke website ini dan sudah didedikasikan secara khusus untuk membantu menyelesaikan masalah yang dialami donatur Rumah Zakat dengan cepat dan tepat.

Untuk menggunakan fasilitas ini, diharuskan untuk memasukkan Username dan Password pada menu Login sebagai berikut:

1. Login bagi donatur.

Bagi yang sudah menjadi donatur, silahkan memasukkan No DID (Donatur ID) sebagai Username dan Password default yaitu : p4ssw0rd (demi keamanan data kami sarankan untuk segera melakukan penggantian password setelah login pertama). Selain menggunakan DID bagi donatur yang sudah terdaftar juga dapat melakukan login dengan memasukkan Email donatur yang terdaftar di system database kami. Email yang digunakan harus sama dengan email yang tercatat di system database donatur RZ. Apabila pada  system database donatur Rumah Zakat, data email kosong atau tidak terisi maka Bapak/Ibu tidak dapat melakukan login dengan menggunakan email.

 2. Login bagi calon donatur.

Bagi yang belum menjadi donatur RZ, untuk dapat mengakses website ini silahkan melakukan register terlebih dahulu, sebagai berikut:

Pada halaman muka silahkan klik tombol Register untuk memulai.

Silahkan masukkan Nama Lengkap, Email, Password dan No Telepon Anda serta masukkan kode verifikasi dibawahnya sesuai dengan yang tampil di menu tersebut. Kemudian submit data Anda. Pilih Password sesuai keinginan Anda dan mudah Anda ingat.

Anda kemudian akan menerima email verifikasi dari Rumah Zakat yang harus Anda klik agar Anda dapat memulai menggunakan website ini. Agar proses ini berjalan lancar, pastikan Anda memasukkan alamat email yang aktif dan benar ejaannya.

Setelah akun Anda diverifikasi, kembali ke halaman muka care.rumahzakat.org lalu klik menu login dan masukkan email terdaftar dan password yang sudah Anda buat sebelumnya. Setelah berhasil login silahkan melakukan akses beberapa menu yang tersedia.  

Beberapa menu penting yang tersedia di website ini antara lain:

1. My Profile

Merupakan menu yang berisi database donatur yang sudah tersimpan di system kami. Bapak/Ibu dapat melakukan perubahan atau pengkinian data donatur seperti No Kontak, Alamat dan lain-lain dalam sekali klik dan langsung terintegrasi pada system database donatur yang ada.

2. My Report

Adalah menu yang menampilkan historis donasi Bapak/Ibu yang telah disampaikan kepada Rumah Zakat dengan lengkap. Silahkan memilih program dan periode report yang dikehendaki. Tersedia Laporan Donasi, Laporan beasiswa, Laporan Superqurban. Laporan dapat di simpan atau di cetak sesuai dengan kebutuhan. Kami akan selalu menginformasikan setiap ada report baru yang dapat Bapak/Ibu akses di menu ini.

3. Submit Ticket

Untuk menyampaikan pertanyaan, saran dan keluhan Bapak/Ibu bisa melakukan submit ticket dengan klik menu submit ticket dan mengisi sesuai form yang muncul di menu tersebut. Ticket akan masuk ke bagian service user dan akan kami follow up dengan cepat dan penuh kecermatan. Bapak/Ibu juga dapat memberikan skala tingkat urgenitas ticket yang dikirimkan.

Semoga layanan website ini dapat memberikan kenyamanan, kecepatan dan keakurasian Bapak/Ibu dalam menjalin komunikasi dengan Rumah Zakat. Terima kasih atas kepercayaan dan sinerginya untuk terus beramal berbagi kebaikan dan kebahagian kepada sesama dalam program-program pemberdayaan Rumah Zakat.

Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Sumber Image : Literasi Google